Алроса

История Алроса

Основана в 1995 году как дочернее предприятие одноимённого алмазного концерна. Изначально функционировала на основе авиапредприятия города Мирный и занималась грузовыми и техническими работами на месторождениях, но с 1999 года “Алроса” выполняет регулярные пассажирские рейсы по России.

С 2013 перевозчик стал первой дочерней авиакомпанией, которая осуществляла регулярные рейсы за рубеж (в Тель-Авив). На данный момент география полётов связывает Мирный и Якутск с крупными городами России и выполняет два международных рейса по “алмазным” направлениям (Тель-Авив, Байконур). В 2023 году “Алроса” заняла первое место по качеству обслуживания среди вертолётных перевозчиков России.

Флот Алроса

Направления полётов Алроса по России

Основной регион работы — Якутия и Восточная Сибирь, а также Дальний Восток. Главной базой компании является город Мирный, алмазная столица России. Авиарейсами он связан с Якутском, Ленском, Полярным, Москвой и Иркутском. Среди других значимых направлений можно выделить:

• Хабаровск;
• Владивосток;
• Санкт-Петербург (только из Якутска);
• Калининград (только из Москвы);
• Йошкар-Ола (из Москвы);
• Тамбов;
• Грозный.

“Алроса” — единственная дочерняя авиакомпания, регулярно летающая за рубеж (в Байконур, Казахстан и Тель-Авив, Израиль). Помимо регулярных рейсов перевозчик осуществляет чартерные корпоративные перевозки по заказу материнского холдинга и его партнёров.

Классы обслуживания

На судах “Алроса” пассажирам предлагается два класса: эконом и бизнес. Независимо от стоимости билета, всем клиентам предоставляются следующие услуги:

• Большое расстояние между креслами (не менее 43 см на всех судах) позволит вам с комфортом провести время в полёте;
• Хотите поспать? Кресло легко раскладывается в небольшую кровать. По требованию, сотрудники перевозчика предоставят плед;
• Прохладительные напитки, а также чай и кофе в неограниченных количествах;
• На рейсах продолжительностью от 3 часов — не менее одного горячего приёма пищи с мясным блюдом и аперитивом;
• Возможность выбора места (за дополнительную плату) и повышения класса обслуживания;
• Помощь в размещении крупного багажа и малоподвижных пассажиров;
• Порты для зарядки телефонов и планшетов прямо на борту судна;
• Бортовой журнал, рассказывающий об интересных местах Якутии и новостях “Алроса”.

Пассажиры бизнес-класса получают доступ к VIP-залу ожидания. Здесь они могут поспать, принять душ или поесть. Также получают приоритетное право на посадку и свежую прессу.

На борту пассажирам бизнес-класса предоставляются кожаные кресла, трансформирующиеся в полноценную кровать. Если вы хотите поспать, бортпроводники выдадут одеяло, подушку и гигиенический набор (полотенце + тапочки). Таким клиентам доступно улучшенное питание и отдельный санузел с набором гигиенических средств. После прибытия могут заказать трансфер из аэропорта в гостиницу.

Программы лояльности Алроса

Бонусы накапливаются за:

1. Регистрацию в программе — 600 бонусных миль;
2. Полёты рейсами “Алроса”;
3. Повышение класса обслуживания и заказ дополнительного питания и багажных мест;
4. Покупки в фирменных магазинах “Алроса” или у партнёров;
5. За расстояние, которое вы преодолели с перевозчиком.

За полёты рейсами бизнес-класса, члены программы получают по 1000 миль за рейс. В эконом-классе число бонусов равняется 500.

Существует три уровня привилегий: “Серебряный”, “Золотой”, “Алмазный”. На первом пассажир получает дополнительные дорожные бонусы числом 5% от расстояния между пунктом вылета и прилёта в милях. На “Золотом” уровне они увеличиваются до 10%, на “Алмазном” — до 15%. Начисленные баллы сохраняются в течение 2 лет с момента получения, их нельзя восстановить или передать другому участнику программы.

Нормы провоза багажа

От 23 кг в эконом классе и 32 кг в бизнесе транспортируются при оплате перевеса по тарифу (зависит от пункта вылета). Негабаритные чемоданы (больше 203 см) провозятся только в случае предварительной регистрации.

Регистрация на рейс

Контакты Алроса

Связаться с компанией можно через форму “Обратная связь” в нижней части страницы официального сайта. После ввода контактных данных, опишите суть проблемы и приложите купленные дорожные квитанции. Среднее время ответа на претензию — 2 рабочих суток.